《RICHARD MILLE里查德米尔售后服务中心:全球时刻守护腕表之爱》
在上海、巴黎、伦敦、新加坡、香港和洛杉矶等地,24小时不停息,7天不间断,有着世界各地的RICHARD MILLE里查德米尔表匠师傅在某处迎接每一位客人。这次,让我们一起探索RICHARD MILLE遍布世界的售后服务中心。
RICHARD MILLE的制表理念是打造那些可以随时佩戴而无需限制的腕表,让拥有者能享受佩戴腕表带来的生活。作为一款精准复杂机械产品,它们以现代制表工艺和卓越材料精心设计制作而成。大部分零部件,如螺丝、桥板、陀飞轮框架、发条盒盖、发条及指针,以及包括表壳在内的大多数其他零件,都由制表大师精心组装并打磨而成。
为了确保日常运转中的腕表能够得到细心呵护,并延长使用寿命,完善的售后服务对于RICHARD MILLE来说至关重要。在维修和保养上,品牌采用3+2年保修政策,即所有新购手镯客户在购买后的前三年可免费获得保修服务,而这段时间之后,将自动延长两年,因此总共提供五年的保修期限。如果经常穿水或住水环境中,还需要每年检验防水性能。
每个地区都设有自己的驻店制作者,他们能够解决超过90%的问题,并定期前往瑞士进行培训。此外,他们不仅能帮助解决问题,还能更换新的皮带提供最新品牌信息。尽管采用了最佳机芯设计、高端航空材料以及严密品质管控,只有10%左右的手镯需要送回瑞士Les Breuleux工厂进行维护。而根据使用情况,不同的手镯可能需要不同的特殊操作,从简单擦拭到更为复杂的内部维护工作。
良好运行的手镯就像高速行驶中的汽车一样,每隔一段时间都需要定期检查与维护。正如这样,RICHARD MILLE始终守护着佩戴者的亲密接触,为他们提供了一个全面的售后保障体系。