其“3.15我们不公关”的放假通知，在行业中被视为对“3.15企业公关日”行业陋习的一种拒绝。网友们对首汽约车优质服务的评论随处可见，体现了“顾客即上帝”的至理名言。
在网约车行业中，司机拒载、绕路、恶意加价等行为屡禁不绝，但首汽约车却以零投诉闻名。这种品质服务让首汽约车能够自信地面对每年的国际消费者权益日，并且获得更多赞誉。在网络上，即使是知名微信大号“公关界的007”也将首汽约车作为众多备战315企业中的清流，对其各项优质服务大加赞许。
首汽约车之所以能做到这一点，是因为它选择了B2C公司自营路线，所有投放市场的车辆和司机都是直属于公司直营。这意味着驾驶员必须是本地户籍人口，没有犯罪或事故记录，并且会有严格调查和筛选机制。此外，大部分驾驶员都是来自巡游出租车行业的资深优秀驾驶员，有超过10年以上经验。
在北京、无锡、南京、常州等地的首批网约车驾驶员资格考试中，具有象征意义的001号网络预约出租汽车驾驶员证都落到了首汽约车手中，这些成绩保障了其提供优质服务。更值得一提的是，无锡市向首汽约車無錫分公司正式核发全国第一张《網絡預約出租車運輸證》及北京、杭州、常州分别為該公司頒發當地第一張《網絡預約出租車許可證》，線上與線下能力均得到認證，使得首汽約車成為完全合規網約車平台。
乘坐过首汽约车的消费者都知道，其司机会统一着装，为乘客开关门，并配备空气净化器等物件。在网约新政颁布后，因为运营数量下滑而涨声一片的情况下，价格平稳反倒成了优势。而在3.15当天，更是宣布将3.15公关费用全部回馈给用户。这次高调宣传源于之前低调耕耘，以及坚持高端专业安全服务理念，为用户提供"国宾级服务"并减少轮休提升运力，不涨价，以此赢得市场认可成为国家级别用车保障服務選擇。
