我在上海、巴黎、伦敦、新加坡、香港和洛杉矶等地,随时都能找到RICHARD MILLE的售后服务中心。这些中心遍布全球,每天24小时为客户提供服务,无论是星期一还是星期日,都有专人待命。这次,我想带大家走进这些售后服务中心,看看他们是如何运作的。
RICHARD MILLE以其独特的制表逻辑著称,这种逻辑旨在创造出不受限制就可以佩戴的腕表,让所有拥有者都能享受佩戴这种精确复杂机械品质产品带来的生活。每一块腕表都是由大师匠心组装和打磨而成,包括螺丝、桥板、陀飞轮框架、发条盒盖、发条和指针,以及许多其他零件,如表壳。
为了确保腕表能够长时间使用,不断需要细心呵护和定期维修保养。RICHARD MILLE非常重视品牌品质和使用感受,因此提供了3+2年的保修服务。在购入后的前3年内,所有者的腕表可以免费保修,此后该保修期限还会正式延长2年。这意味着只要按照正确的方式进行维护,可以为每一只腕表提供长达5年的保修期限。
每个地区的售后服务中心都配备有驻店制表师,他们可以解决超过90%的问题,并且定期前往瑞士工厂进行培训。此外,他们不仅解决问题,还能帮助更换新的表带,并提供最新品牌信息。尽管采用了最佳机芯设计和顶尖材料,但只有10%左右的手动上链或自动上链陀飞轮需要发送到瑞士Les Breuleux工厂进行维修。
操作可能仅涉及简单清洁,也可能涉及更复杂的手动或自动上链过程。大部分陀飞轮手动上链或自动上链陀飞轮可在内部工坊完成,而一些特殊情况则需发送至瑞士勒布勒勒工厂检验与抛光。
良好的运行状态如同高速行驶中的汽车一样,需要定期检查与维护。RICHARD MILLE始终守护着佩戴者的亲密接触,为爱好者们提供完善的售后支持。如果你对此感兴趣,可以访问北京银泰中心旗舰店或者上海浦东丽思卡尔顿旗舰店了解更多信息。