12月25日,天猫平台规则中心发布关于《天猫配送时效服务规范》新增“选时达”的公示通知,通知如下:
为了满足消费者可选送礼时间的购物需求,天猫奢品行业推出“选时达”服务工具,符合条件的商家和商品在指定入口设置该服务后,可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识;消费者可选择需要配送时间,商家须按消费者选择时间进行发货并配送。因此,天猫将对于《天猫配送时效服务规范》进行规则补充。
本次规则于2023年12月19日公示,于2023年12月26日开始生效。
主要变更点:
1、新增“选时达”时效服务,商家需按照消费者选择时间送达,如商家未按时送达,按照本规则服务***要求处理;
2、“选时达”的商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59(如实际未履行的,当用户发起投诉且投诉成立后,商家需按照《天猫物流时效管理规范》给予处理。)